Chính sách này giải thích Công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Savina ("Savina") thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào khi bạn truy cập website savina.vn, gửi form đăng ký tư vấn hoặc liên hệ, nhắn tin cho Savina qua Zalo OA, Facebook Messenger hoặc gọi hotline. Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và các văn bản hướng dẫn.
Chính sách này không áp dụng cho hệ thống học tập trực tuyến của các trường đại học. Khi bạn đã nhập học, dữ liệu học tập của bạn do nhà trường quản lý theo quy định của trường.
1. Ai chịu trách nhiệm về dữ liệu của bạn
Công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Savina
Mã số thuế: 0110082414
Địa chỉ: Tầng 12, Khu văn phòng, Tòa Mipec Tower, Số 229 Tây Sơn, Phường Kim Liên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Email: info@savina.vn · Hotline: 0979 286 220
2. Dữ liệu Savina thu thập
2.1 Khi bạn đăng ký tư vấn hoặc xét tuyển
- Trường và ngành bạn quan tâm.
- Họ và tên, email, số điện thoại.
- Ngày sinh và quê quán (không bắt buộc).
- Nơi bạn đang sống (Việt Nam, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan hoặc nơi khác), nghề nghiệp hiện tại, bằng cấp đã có.
- Câu hỏi hoặc ghi chú bạn tự viết thêm.
- Nguồn truy cập (ví dụ bạn đến từ quảng cáo hay bài viết nào) nếu đường dẫn có thông tin này.
2.2 Khi bạn gửi form liên hệ
Họ và tên, email, số điện thoại, tiêu đề và nội dung tin nhắn.
2.3 Khi bạn nhắn tin qua Zalo OA hoặc Facebook Messenger
- Nội dung tin nhắn trong hội thoại giữa bạn và trang của Savina.
- Thông tin công khai do nền tảng cung cấp: tên hiển thị, ảnh đại diện, mã định danh người dùng theo trang.
- Thời gian và trạng thái hội thoại.
Savina không thu thập mật khẩu Zalo hay Facebook và không truy cập nội dung nằm ngoài hội thoại giữa bạn và trang của Savina.
2.4 Dữ liệu kỹ thuật khi bạn xem website
- Cookie và dữ liệu thống kê truy cập qua Google Analytics và Google Tag Manager: trang đã xem, thời gian xem, loại thiết bị, trình duyệt, vị trí ước lượng theo quốc gia hoặc thành phố.
- Nhật ký lỗi kỹ thuật (qua Sentry) để phát hiện và sửa lỗi website, có thể gồm địa chỉ IP và thông tin trình duyệt.
Website không thu thập số căn cước, hộ chiếu hay thông tin thẻ thanh toán. Khi làm hồ sơ xét tuyển, giấy tờ được gửi theo hướng dẫn riêng của tư vấn viên và của nhà trường.
3. Savina dùng dữ liệu để làm gì
- Liên hệ, tư vấn ngành học, học phí, thời gian học và lịch thi phù hợp với nơi bạn đang sống.
- Hướng dẫn và chuyển hồ sơ xét tuyển đến trường đại học khi bạn quyết định đăng ký xét tuyển.
- Trả lời tin nhắn, qua tư vấn viên hoặc trợ lý trả lời tự động có người giám sát.
- Gửi thông tin về đợt tuyển sinh, lịch thi và chương trình bạn đã quan tâm. Bạn có thể yêu cầu dừng bất cứ lúc nào.
- Thống kê để cải thiện nội dung website và chất lượng tư vấn, dùng dữ liệu tổng hợp.
- Bảo đảm an toàn hệ thống, phòng chống gian lận và thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
Savina không bán dữ liệu cá nhân và không cung cấp dữ liệu của bạn cho bên khác để quảng cáo.
4. Cơ sở xử lý dữ liệu
Savina xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn khi bạn chủ động gửi form, nhắn tin hoặc gọi điện; để thực hiện yêu cầu tư vấn và xét tuyển do chính bạn đề nghị; và trong các trường hợp pháp luật cho phép hoặc yêu cầu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào (xem mục 7); việc rút lại không ảnh hưởng đến việc xử lý đã thực hiện trước đó.
5. Savina chia sẻ dữ liệu với ai
- Trường đại học đối tác (Trường Đại học Thành Đông, Trường Đại học Đồng Tháp và các trường hợp tác sau này): chỉ khi bạn đăng ký xét tuyển vào trường đó. Hội đồng tuyển sinh của trường quyết định việc xét tuyển.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật làm việc theo chỉ dẫn của Savina và có cam kết bảo mật: lưu trữ máy chủ, gửi email, thống kê truy cập (Google), theo dõi lỗi (Sentry), nền tảng nhắn tin (Zalo, Meta).
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
6. Savina lưu dữ liệu bao lâu
- Dữ liệu đăng ký tư vấn và tin nhắn: tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối, nếu bạn không nhập học.
- Khi bạn đã nhập học: hồ sơ được lưu trong suốt thời gian học và theo thời hạn lưu trữ hồ sơ tuyển sinh, đào tạo của nhà trường.
- Dữ liệu thống kê truy cập: theo thời hạn lưu mặc định của Google Analytics (14 tháng).
- Khi bạn yêu cầu xoá, Savina xoá hoặc ẩn danh dữ liệu trong vòng 30 ngày, trừ phần pháp luật yêu cầu phải lưu.
7. Quyền của bạn
Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:
- Được biết về việc xử lý dữ liệu của mình.
- Đồng ý hoặc không đồng ý, và rút lại sự đồng ý.
- Xem, chỉnh sửa và yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu của mình.
- Yêu cầu xoá dữ liệu, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu.
- Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường theo quy định của pháp luật.
Để thực hiện các quyền này, gửi email đến info@savina.vn kèm họ tên và số điện thoại hoặc email bạn đã dùng khi liên hệ với Savina. Savina xác nhận đã nhận yêu cầu trong 72 giờ làm việc và xử lý trong thời hạn pháp luật quy định.
Xoá dữ liệu Zalo hoặc Messenger
Gửi email đến info@savina.vn với tiêu đề "Xoá dữ liệu tin nhắn", kèm tên hiển thị Zalo hoặc Facebook của bạn. Savina xử lý trong vòng 30 ngày. Với Facebook, bạn cũng có thể gỡ quyền của ứng dụng trong Cài đặt Facebook, mục Ứng dụng và trang web.
8. Cookie
Cookie thống kê giúp Savina biết trang nào hữu ích để cải thiện website. Bạn có thể chặn hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt; website vẫn dùng được bình thường, kể cả form đăng ký.
9. Bảo mật
- Dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ được mã hoá (HTTPS).
- Chỉ nhân sự cần dữ liệu để tư vấn và xử lý hồ sơ mới được truy cập, theo phân quyền.
- Hệ thống có ghi nhật ký truy cập và sao lưu định kỳ.
Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, Savina thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và người bị ảnh hưởng theo quy định của pháp luật.
10. Người dưới 16 tuổi
Website dành cho người đang tìm hiểu chương trình đại học. Nếu bạn dưới 16 tuổi, cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ trước khi gửi thông tin cho Savina.
11. Thay đổi chính sách
Khi chính sách thay đổi, Savina cập nhật trên trang này và ghi ngày cập nhật ở đầu trang. Với thay đổi quan trọng về mục đích sử dụng dữ liệu, Savina sẽ thông báo cho người đã đăng ký qua email hoặc tin nhắn.